ストラッシュの脱毛コースを契約したけど解約できる？
脱毛サロンのストラッシュで契約したプランは解約自体はもちろん可能です。
ただ、プランや解約申請するタイミングによって解約方法や返金額が違います。
パックプランの場合は契約期間中に申請する必要があったりと、いろいろ条件もあるので、解約について先に知っておいた方が安心です。
この記事ではストラッシュを解約するための条件や流れ、返金制度などについて解説します。
- ストラッシュの脱毛コースを契約したけど解約できる？
- ストラッシュの解約は契約後の日数によって方法が異なる
- ストラッシュ無制限プラン、パックプランの途中解約の流れ
- ストラッシュ無制限プラン、パックプランの解約手数料と返金料
- まとめ
ストラッシュの解約は契約後の日数によって方法が異なる
| 契約後日数 | 解約内容 | 返金額・手数料など | 詳細 |
|---|---|---|---|
| 8日以内 | クーリングオフ | 対象となるプランの場合全額 | 詳しく見る |
| 9日以上 | 途中解約 | 10%の手数料が発生 | 詳しく見る |
エステの契約には、必ずクーリングオフ期間が設けられていて、ストラッシュを契約後9日以上経過しているか、いないかで手続きが異なります。
【契約後8日以内】クーリングオフができる期間です！
契約書に署名後8日以内ならクーリングオフ制度によって無条件に解約できます。
これは法律で決まっているルールで、どこのエステ店でも共通しています。違約金もかかりません。
ただし、そもそもクーリングオフ対象になる契約かどうかは確認が必要です。
クーリングオフ対象のプランと対象外のプラン
ストラッシュの場合、クーリングオフ制度の対象になる脱毛プランとならないプランがあります。
| プラン名 | 返金の対象 |
|---|---|
| パックプラン | 対象 |
| 回数無制限 | 対象 |
| 月額払い | 対象外 |
| 都度払い | 対象外 |
ストラッシュの月額制は次月になると、単純に契約が更新されないため、お金がかからなくなります。
都度払いでまだ来店していない段階なら、前日20時までにお店に電話を入れキャンセルする形になります。
なぜクーリングオフ対象外のプランがあるの？契約の条件について
脱毛エステの契約でクーリングオフ制度が適用されるには、下記の条件があります。
| 手続期限 | 契約してから8日以内 |
|---|---|
| プラン料金 | 5万円以上の契約 |
| 契約期間 | 1ヶ月以上 |
全ての条件を満たす必要があるのでパックプランと回数無制限プランのみが対象となります。
ストラッシュのクーリングオフの流れ
ストラッシュをクーリングオフするなら、はがきに下記の必要項目を記入して郵送する必要があります。
クーリングオフの期間内なら、解約手数料がかからずに解約できます。
はがきの表面
クーリングオフのはがきの表面には、下記のように住所と送り先を書いてください。
住所：〒108-0023 東京都港区芝浦2-14-18 サカイビル4階
宛先名：株式会社インターレイズ
はがきの裏面
通知書
私は、特定商取引法第48条及び約款のクーリングオフ規定に基づき
本書面をもちまして、次の契約を解除します。
契約年月日：平成○○年○○月○○日
商品名：○○コース（プラン）
契約金額：○○円
販売会社：○○株式会社支払い済みの代金○○円を返金し、商品を引き取ってください。
なお代金は下記銀行口座に振り込んでください。○○銀行 ○○支店 普通
口座番号：○○○○○○○
口座名義人： ○○ ○○平成○○年○○月○○日
契約者住所：○○県○○市○○
契約者氏名：○○ ○○
クーリングオフ時の注意点
- クレジット契約した場合は、信販会社にも同時に通知しましょう。（下記の図参照）
- 出す前にはがきの両面を必ずコピーしましょう
- はがきを出した記録を残すために「特定記録郵便」や「簡易書留」で送りましょう
- はがきを出した時点でクーリングオフの効力が発生し、期限内であれば成立します
- 契約書などの関係書類は捨てずに5年保管してください
エステのクーリングオフは私自身も経験がありますが、想像以上に大変手間のかかる作業で、精神的にもきついです。
なので、脱毛プランの契約はくれぐれも慎重に納得のいく形でしましょう。
クーリングオフに不安な点があれば、ご利用の店舗か国民生活センターに相談してくださいね。（ちなみに、私は国民生活センターへ相談に行って教えてもらいながらはがきを書きました）
参考：国民生活センター
【契約後9日以上】ストラッシュで何回か脱毛を受けた後でも途中解約は可能！
途中でのコース変更、もちろん可能です。 未使用回数から差額で契約する事も可能ですので、詳しくはスタッフまでお問い合わせください。
引用:ストラッシュ公式サイト
公式サイトにも上記のとおり記載があるように、契約後9日以上経過していても、パックプランや無制限プランの途中解約は可能で、未消化回数分に応じて返金額が決まるようになっています。
ストラッシュの途中解約ができる期限・条件
途中契約できるのは、契約期間内です。回数無制限プラン以外のパックプランは、回数に応じた契約期間が下記のように決まっているので必ず期間内に申請しましょう。
| 回数 | 契約期間 |
|---|---|
| 6回パックプラン | 10ヶ月間 |
| 12回パックプラン | 1年間 |
| 18回パックプラン | 2年間 |
| 回数無制限プラン | 無期限 ※回数は6回未満 |
ストラッシュ無制限プラン、パックプランの途中解約の流れ
ストラッシュの脱毛コースは、下記の4ステップの手順で途中解約をすることができます。
- ストラッシュのコールセンター（TEL 0120-961-678 ）に電話する
- 利用している店舗に来店する
- 脱毛プラン解約の手続きをする（30分～1時間）
- 2～3週間待ってから口座を確認する
【チェック1】お店に来店せずに解約できないの？
ストラッシュの場合、解約の際には必ずご利用店舗への来店が必要になります。
【チェック2】解約するときのお店への持ち物は？
店舗に来店するときに
- 身分証明書
- 印鑑
- 銀行の口座情報（返金料の振込先）
が必要です。その他の細かい指示があれば、コールセンターの方の指示に従いましょう。
【チェック3】解約するのにどれくらい時間がかかる？
書類に記入したり諸々の手続き合わせて来店してから30分から1時間かかると思っておくといいでしょう。
ストラッシュ無制限プラン、パックプランの解約手数料と返金料
現在のルールでは、ストラッシュの脱毛プランの解約手数料は
- 未消化分のコース料金×10%
- 20,000円
これらのうち、どちらか金額が小さい方が適用されます。
ストラッシュの解約手数料を簡単に計算する方法
解約手数料の計算方法はこちらです。
| 解約手数料の計算式 |
|---|
| 1回分の料金×未消化回数×0.1 |
それぞれのプランの契約料金と一回分の料金はこちらです。
| 回数 | 契約料金（通常） | 1回あたり | 解約期間と金額 |
|---|---|---|---|
| 6回 | 95,760円 | 15,960円 | 例をみる |
| 10回 | 154,500円 | 15,450円 | |
| 12回 | 181,800円 | 15,150円 | 例をみる |
| 18回 | 262,440円 | 14,580円 | 例をみる |
| 回数無制限 | 369,800円 | 61,633円 | 例をみる |
【例】 18回パックプランで6回利用した場合
18回中6回利用した場合、未消化回数は12回です。
上記の表から1回あたりの料金は14,580円。
以上から、解約手数料はこうなります。
14,580円×12回×0.1＝17,496円
※2018年9月時点の返金ルールで目安となります。詳細は必ずコールセンターへお問い合わせください。
【要注意】ストラッシュを一回も利用しなくても解約手数料は発生します
8日以内の期間を超えるとクーリングオフできなくなるため、1回も利用がなくても解約に手数料がかかります。
未消化回数のところにプランの回数をそのまま代入すると計算できます。
ストラッシュ契約料金の返金額を簡単に計算する方法
ストラッシュを解約して、実際いくら返金されるかの計算方法をお伝えします。
手数料の計算結果によって、返金額の計算方法が変わってきますので、先に解約手数料を計算してください。
| 解約手数料の計算式 |
|---|
| 1回分の料金×未消化回数×0.1 |
【1】解約手数料の計算結果が2万円以下の場合
解約手数料の計算結果が2万円以下なら、残回数分の料金から10％の手数料を引いた残りが返金されます。
| 手数料2万円未満の場合の返金額 |
|---|
| 1回分の料金×未消化回数×0.9 |
【2】解約手数料が2万円を超えた場合
解約手数料の計算結果が2万円以上になる場合は、2万円が手数料になるので、返金額は下記の計算になります。
| 手数料2万円以上の場合の返金額 |
|---|
| 1回分の料金×未消化回数-2万円 |
ストラッシュ6回パックプランの解約手数料と返金額
6回パックプラン契約期間の10ヶ月以内に申告してください。解約手数料は未消化分の10%になります。
【例】 6回パックプランを2回消化した場合
解約手数料
15,960円 × 4 × 0.1 ＝ 6,384円
返金額
15,960円 × 4 × 0.9 ＝ 57,456円
※2018年9月時点の返金ルールで目安となります。詳細は必ずコールセンターへお問い合わせください。
ストラッシュ12回パックプランの解約手数料と返金額
12回パックプランを解約するなら、契約期間の1年以内に申告してください。解約手数料は未消化分の10%になります。
【例】 12回パックプランを2回消化した場合
解約手数料
15,150円×（12-2）×0.1＝15,150円
返金額
15,150円×（12-2）×0.9＝136,350円
※2018年9月時点の返金ルールで目安となります。詳細は必ずコールセンターへお問い合わせください。
ストラッシュ18回パックプランの解約手数料と返金額
18回パックプランを解約するなら、契約期間の2年以内に申告してください。
解約手数料は未消化分の10%または2万円のうち金額が小さい方になります。
【例】 18回パックプランを2回消化した場合
解約手数料
14,580円×（18-2）×0.1＝23,328円
2万円より大きいため、2万円が適用
返金額
14,580円×（18-2）-20,000＝213,280円
※2018年9月時点の返金ルールで目安となります。詳細は必ずコールセンターへお問い合わせください。
ストラッシュ回数無制限プランの解約手数料と返金額
回数無制限プランの1回あたりのプラン料金は料金全体を6回で割って計算します。
回数無制限プランの解約に期限はありませんが、6回消化してしまうと解約はできるのですが、返金額が無くなってしまうので注意してください。
解約手数料は未消化分の10%か2万円のうち金額が小さい方になります。
【例】 回数無制限プランを2回利用した場合
解約手数料
61,633円×4×0.1＝24,653.2円
2万円より大きいため2万円が適用
返金額
61,633円×4-20,000＝22,6532円
※2018年9月時点の返金ルールで目安となります。詳細は必ずコールセンターへお問い合わせください。
まとめ
今回は、脱毛サロンストラッシュの契約をやっぱり解約したいと思ったときの解約方法の違いや手数料、返金額について解説しました。
ストラッシュを途中解約すると、手続きの手間が大変なうえに、最大2万円もの解約手数料がかかってきてしまいます。
そうなると、精神的な負担も大きくなってしまいがちですので、脱毛プランを契約するときと解約するときは、くれぐれも慎重に判断しましょう。
